Refund policy

Refund Policy / Politique de remboursement

ENGLISH VERSION

Returns & Refunds At The Wild Bubo, every piece of art is printed specifically for you only after your order is placed (Made-to-Order). Because of this bespoke process, we have a specific return policy:

1. Damaged or Defective Items If your order arrives damaged during transit or has any manufacturing defects, we will replace it free of charge. Please inspect your order upon reception and contact us at thewildbubo@gmail.com within 14 days of delivery. You must include:

  • Your order number.

  • Clear photos of the damaged item and the original packaging. Once verified, we will arrange a new shipment at no extra cost to you.

2. Change of Mind and Size Errors Because our products are made to order, we cannot accept returns, exchanges, or refunds if you change your mind, if you are unhappy with the artistic content, or if you selected the incorrect size. Please review the size guides and descriptions carefully before purchasing.

3. European Union 14-Day Cooling-Off Period According to EU law, the right of withdrawal does not apply to goods made to the consumer's specifications or clearly personalized. Since every print is produced on demand for you, all sales are final once production has started.

4. Lost Packages If your tracking information has not been updated for more than 30 business days, please contact us so we can investigate and arrange a replacement if the package is confirmed lost.

VERSION FRANÇAISE

Retours et Remboursements Chez The Wild Bubo, chaque œuvre est imprimée spécifiquement pour vous après votre commande (Impression à la demande). En raison de ce processus personnalisé, nous appliquons la politique suivante :

1. Articles endommagés ou défectueux Si votre commande arrive endommagée pendant le transport ou présente un défaut de fabrication, nous la remplacerons gratuitement. Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter à thewildbubo@gmail.com dans les 14 jours suivant la livraison. Vous devez inclure :

  • Votre numéro de commande.

  • Des photos claires de l'article endommagé et de l'emballage d'origine. Une fois vérifié, nous organiserons un nouvel envoi sans frais supplémentaires.

2. Changement d'avis et erreurs de taille Nos produits étant fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les remboursements si vous changez d'avis ou si vous avez sélectionné une mauvaise taille. Veuillez vérifier attentivement les guides de tailles avant de valider votre achat.

3. Délai de rétractation de l'Union européenne Conformément à la législation de l'UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Comme chaque impression est produite à la demande, les ventes sont définitives une fois la production lancée.

4. Colis perdus Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour pendant plus de 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser un nouvel envoi si le colis est confirmé comme perdu.

VERSION ESPAÑOLA

Devoluciones y Reembolsos En The Wild Bubo, cada obra de arte se imprime específicamente para usted una vez realizado el pedido (impresión bajo demanda). Debido a este proceso personalizado, aplicamos la siguiente política:

1. Artículos dañados o defectuosos Si su pedido llega dañado durante el transporte o presenta algún defecto de fabricación, lo reemplazaremos sin coste alguno. Por favor, inspeccione su paquete al recibirlo y contáctenos en thewildbubo@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Debe incluir:

  • Su número de pedido.

  • Fotos claras del artículo dañado y del embalaje original. Una vez verificado, gestionaremos un nuevo envío inmediatamente sin ningún coste adicional para usted.

2. Cambios de opinión y errores de talla Al ser productos fabricados por encargo, no podemos aceptar devoluciones, cambios ni reembolsos por arrepentimiento, cambio de opinión o si se ha seleccionado una talla incorrecta. Le rogamos que revise cuidadosamente las guías de tallas y las descripciones antes de finalizar su compra.

3. Derecho de desistimiento en la Unión Europea De acuerdo con la legislación de la UE, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que cada impresión se produce bajo demanda para usted, todas las ventas son finales una vez que el proceso de producción ha comenzado.

4. Paquetes perdidos Si la información de seguimiento no se ha actualizado durante más de 30 días hábiles, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el caso y gestionar un reenvío gratuito si se confirma la pérdida del paquete.